Varukorg
Din varukorg är tom, men det behöver den inte vara.
Returpolicy
Returer & Ångerrätt
Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos NORDSTOCK.
Som konsument har du enligt svensk lag 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit din beställning.
För att en retur ska godkännas ska produkten:
Returfrakten bekostas av kunden.
Om du vill utnyttja din ångerrätt kontaktar du oss via e-post på [email protected] inom 14 dagar från att du mottagit varan. Vi återkommer med instruktioner för returhanteringen.
Byte av vara
Om du önskar byta storlek eller modell kontaktar du oss innan returen skickas.
När vi mottagit och godkänt den returnerade varan kan vi, beroende på lagersaldo, skicka en ny produkt eller återbetala köpesumman så att en ny beställning kan göras.
Återbetalning
När vi mottagit och kontrollerat returen behandlas återbetalningen normalt inom 7 arbetsdagar.
Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet och senast inom 14 dagar från att returen mottagits och godkänts.
Reklamation
Om du mottagit en defekt, felaktig eller transportskadad produkt ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt på [email protected].
Bifoga gärna:
Vid godkänd reklamation står NORDSTOCK för eventuell returfrakt och erbjuder reparation, ersättningsprodukt eller återbetalning enligt Konsumentköplagen.
Specialbeställda produkter
Produkter som tillverkas eller anpassas enligt kundens önskemål omfattas inte av ångerrätt enligt Distansavtalslagen.
Det gäller exempelvis:
Om produkten är felproducerad, feltryckt, skadad eller defekt ersätter vi naturligtvis produkten utan extra kostnad.
Kontakt
Har du frågor om returer, byten eller reklamationer är du alltid välkommen att kontakta oss:
NORDSTOCK
E-post: [email protected]
Din varukorg är tom, men det behöver den inte vara.